Zásady ochrany osobních údajů

Vítejte v zásadách ochrany osobních údajů společnosti AutoExpert. Tento dokument vysvětluje, jak shromažďujeme, používáme, uchováváme a chráníme vaše osobní údaje při využívání našich služeb. Ochrana vašich osobních údajů je pro nás prioritou a tyto zásady jsou v souladu s Obecným nařízením o ochraně osobních údajů (GDPR).

1. Správce osobních údajů

Správcem vašich osobních údajů je společnost AutoExpert s.r.o., se sídlem Automechanická 1234/5, 150 00 Praha 5, IČO: 12345678, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 123456 (dále jen "my" nebo "AutoExpert").

2. Jaké osobní údaje zpracováváme

V závislosti na vašem vztahu s námi a účelu zpracování můžeme zpracovávat následující kategorie osobních údajů:

Identifikační údaje: jméno, příjmení, případně název společnosti a IČO, pokud jste podnikající fyzická osoba
Kontaktní údaje: e-mailová adresa, telefonní číslo, adresa
Údaje o vozidle: registrační značka, VIN kód, značka a model vozidla, rok výroby, technické parametry
Údaje o poskytnutých službách: historie servisu, provedené opravy, použité náhradní díly
Platební údaje: informace o provedených platbách, číslo bankovního účtu (pouze v případě vrácení platby)
Komunikační údaje: obsah vaší komunikace s námi, včetně e-mailů, telefonátů a osobních jednání
Údaje z webových stránek: IP adresa, cookies, informace o prohlížeči a zařízení, chování na našich webových stránkách

3. Účely zpracování osobních údajů

Vaše osobní údaje zpracováváme pro následující účely:

Poskytování služeb: diagnostika, opravy a údržba vozidel, objednávky náhradních dílů
Uzavření a plnění smluv: včetně předsmluvních jednání a následného plnění závazků
Komunikace s vámi: odpovídání na vaše dotazy, poskytování informací o našich službách
Účetní a daňové účely: vedení účetnictví, vystavování faktur, plnění daňových povinností
Marketing: zasílání informací o našich službách, akcích a novinkách (pouze s vaším souhlasem)
Zlepšování služeb: analýza využívání našich služeb, průzkumy spokojenosti
Ochrana našich práv: uplatnění nebo obhajoba právních nároků

4. Právní základy zpracování

Vaše osobní údaje zpracováváme na základě následujících právních důvodů:

Plnění smlouvy: zpracování je nezbytné pro splnění smlouvy, kterou s námi máte uzavřenou, nebo pro provedení opatření přijatých před uzavřením smlouvy na vaši žádost
Právní povinnost: zpracování je nezbytné pro splnění našich právních povinností (např. účetní a daňové předpisy)
Oprávněné zájmy: zpracování je nezbytné pro účely našich oprávněných zájmů, jako je ochrana našich právních nároků, zlepšování služeb nebo přímý marketing vůči stávajícím zákazníkům
Váš souhlas: v případech, kdy nám poskytnete výslovný souhlas se zpracováním vašich osobních údajů pro konkrétní účel (např. marketing vůči potenciálním zákazníkům)

5. Doba uchovávání osobních údajů

Vaše osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytnou k naplnění účelů uvedených v těchto zásadách, případně po dobu vyžadovanou příslušnými právními předpisy:

Údaje zpracovávané na základě vašeho souhlasu – po dobu platnosti souhlasu nebo do jeho odvolání
Údaje nezbytné pro poskytování služeb a plnění smlouvy – po dobu trvání smluvního vztahu a následně po dobu nezbytnou k ochraně našich práv
Účetní a daňové doklady – po dobu 10 let od konce zdaňovacího období, ve kterém byly vystaveny
Údaje zpracovávané na základě oprávněného zájmu – po dobu trvání oprávněného zájmu

6. Příjemci osobních údajů

Vaše osobní údaje můžeme sdílet s následujícími kategoriemi příjemců:

Poskytovatelé služeb: spolupracujeme s třetími stranami, které nám pomáhají poskytovat naše služby (např. dodavatelé náhradních dílů, IT služby, účetní služby)
Státní orgány: v případech, kdy jsme povinni poskytnout osobní údaje na základě právních předpisů (např. finanční úřad, policie)
Výrobci vozidel: v případě záručních oprav nebo aktualizací softwaru vozidel

Se všemi zpracovateli máme uzavřené příslušné smlouvy o zpracování osobních údajů, které zajišťují odpovídající úroveň ochrany vašich osobních údajů.

7. Vaše práva v souvislosti s ochranou osobních údajů

V souvislosti se zpracováním vašich osobních údajů máte následující práva:

Právo na informace: máte právo být informováni o tom, jak zpracováváme vaše osobní údaje
Právo na přístup: máte právo získat potvrzení, zda zpracováváme vaše osobní údaje, a pokud ano, máte právo získat k nim přístup
Právo na opravu: máte právo na opravu nepřesných osobních údajů nebo doplnění neúplných osobních údajů
Právo na výmaz: máte právo na výmaz vašich osobních údajů, pokud již nejsou potřebné pro účely, pro které byly shromážděny, nebo pokud byl odvolán souhlas a neexistuje jiný právní důvod pro jejich zpracování
Právo na omezení zpracování: máte právo na omezení zpracování vašich osobních údajů v určitých případech
Právo na přenositelnost údajů: máte právo získat vaše osobní údaje ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu a předat je jinému správci
Právo vznést námitku: máte právo kdykoli vznést námitku proti zpracování vašich osobních údajů na základě oprávněného zájmu nebo pro účely přímého marketingu
Právo odvolat souhlas: pokud je zpracování založeno na vašem souhlasu, máte právo tento souhlas kdykoli odvolat
Právo podat stížnost: máte právo podat stížnost u dozorového úřadu, kterým je Úřad pro ochranu osobních údajů (www.uoou.cz)

8. Zabezpečení osobních údajů

Přijímáme vhodná technická a organizační opatření k ochraně vašich osobních údajů před náhodným nebo protiprávním zničením, ztrátou, změnou, neoprávněným poskytnutím nebo zpřístupněním. Tato opatření zahrnují:

Šifrování dat při přenosu
Pravidelné aktualizace softwaru a bezpečnostních systémů
Omezený přístup k osobním údajům pouze pro oprávněné osoby
Školení zaměstnanců v oblasti ochrany osobních údajů
Fyzické zabezpečení prostor, kde jsou osobní údaje uchovávány

9. Cookies a podobné technologie

Na našich webových stránkách používáme cookies a podobné technologie, které nám pomáhají zlepšovat fungování stránek, poskytovat vám lepší uživatelský zážitek a v některých případech cílit reklamu. Podrobné informace o používání cookies naleznete v našich Obchodních podmínkách.

10. Změny zásad ochrany osobních údajů

Tyto zásady ochrany osobních údajů můžeme příležitostně aktualizovat, abychom reflektovali změny v našich postupech nebo změny právních předpisů. Aktuální verze bude vždy dostupná na našich webových stránkách s uvedením data poslední aktualizace. Doporučujeme vám pravidelně kontrolovat tyto zásady, abyste byli informováni o případných změnách.

11. Kontaktní údaje

Pokud máte jakékoli dotazy týkající se zpracování vašich osobních údajů nebo chcete uplatnit svá práva, můžete nás kontaktovat:

E-mailem: [email protected]
Telefonicky: +420 123 456 789
Poštou: AutoExpert s.r.o., Automechanická 1234/5, 150 00 Praha 5

Tyto zásady ochrany osobních údajů jsou platné od 1.1.2023.