1. Úvodní ustanovení

Vítejte na webových stránkách společnosti AutoExpert s.r.o. (dále jen "poskytovatel"). Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti mezi poskytovatelem a zákazníky, kteří využívají služby autoservisu AutoExpert. Přečtěte si prosím pečlivě následující ustanovení, neboť využíváním našich služeb vyjadřujete souhlas s těmito podmínkami.

2. Definice pojmů

Pro účely těchto obchodních podmínek se rozumí:

• Poskytovatelem společnost AutoExpert s.r.o., se sídlem Automechanická 1234/5, 150 00 Praha 5, IČO: 12345678, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 123456.
• Zákazníkem fyzická nebo právnická osoba, která využívá služby poskytovatele.
• Službami se rozumí servisní práce a opravy vozidel, diagnostika, údržba a další související činnosti poskytované zákazníkům.
• Webem se rozumí internetové stránky provozované poskytovatelem na doméně www.autoexpert.cz.

3. Objednávka služeb

Služby poskytovatele lze objednat telefonicky, emailem, prostřednictvím kontaktního formuláře na webových stránkách nebo osobně v provozovně. Při objednávce je zákazník povinen uvést pravdivé údaje o sobě a svém vozidle. Objednávka služeb je závazná po jejím potvrzení poskytovatelem. Poskytovatel si vyhrazuje právo odmítnout objednávku, zejména pokud:

• zákazník uvede nepravdivé údaje,
• zákazník má vůči poskytovateli neuhrazené pohledávky,
• poskytovatel nemá kapacitu pro provedení požadované služby v požadovaném termínu.

4. Ceny a platební podmínky

Ceny za služby jsou stanoveny dle aktuálního ceníku poskytovatele nebo na základě individuální kalkulace. Ceny jsou uvedeny včetně DPH, pokud není výslovně uvedeno jinak. V případě, že v průběhu provádění služby bude zjištěna nutnost provedení dalších prací nebo použití dalších dílů, poskytovatel bude o této skutečnosti zákazníka informovat a pokračovat v práci až po odsouhlasení dodatečných nákladů zákazníkem.

Platbu za poskytnuté služby lze provést v hotovosti, platební kartou nebo bankovním převodem. V případě platby bankovním převodem je služba považována za uhrazenou dnem připsání částky na účet poskytovatele.

5. Provedení služby

Poskytovatel se zavazuje provést objednané služby řádně a včas, s odbornou péčí a v souladu s platnými technickými normami a postupy. Zákazník je povinen poskytnout poskytovateli veškerou součinnost potřebnou pro řádné provedení služby, zejména předat vozidlo v dohodnutém termínu a stavu, informovat o všech známých závadách a specifikách vozidla a dodat potřebné doklady (např. servisní knížku).

Termín dokončení služby je orientační a může být prodloužen z důvodu zjištění skrytých vad, nedostupnosti náhradních dílů nebo z jiných objektivních příčin. O zpoždění bude zákazník informován.

6. Záruka

Na provedené služby poskytuje poskytovatel záruku v délce 6 měsíců od data provedení služby, pokud není u konkrétní služby stanoveno jinak. Na dodané náhradní díly se vztahuje záruka poskytovaná jejich výrobcem, minimálně však 24 měsíců.

Záruka se nevztahuje na:

• vady vzniklé běžným opotřebením,
• vady způsobené neodborným zásahem,
• vady způsobené nedodržením pokynů výrobce vozidla nebo poskytovatele,
• vady způsobené vnějšími vlivy (např. poškození při nehodě, působení přírodních živlů).

Reklamaci služby je zákazník povinen uplatnit bez zbytečného odkladu po zjištění vady, nejpozději však do konce záruční doby.

7. Odpovědnost za škodu

Poskytovatel odpovídá za škodu způsobenou zákazníkovi při provádění služby, pokud byla způsobena porušením povinností poskytovatele. Poskytovatel neodpovídá za škodu způsobenou okolnostmi vylučujícími odpovědnost, zejména za škody způsobené vyšší mocí, neodvratitelnou událostí nebo jednáním třetí osoby.

Zákazník odpovídá poskytovateli za škodu způsobenou uvedením nepravdivých údajů nebo nesplněním své povinnosti součinnosti.

8. Ochrana osobních údajů

Poskytovatel zpracovává osobní údaje zákazníků v souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů (GDPR) a zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů. Podrobné informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v samostatném dokumentu "Zásady ochrany osobních údajů", který je dostupný na webových stránkách poskytovatele.

9. Řešení sporů

Případné spory mezi poskytovatelem a zákazníkem budou řešeny přednostně vzájemnou dohodou. Pokud nedojde k dohodě, je k řešení sporu příslušný obecný soud dle platných právních předpisů České republiky.

V případě, že je zákazník spotřebitelem, má právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu prostřednictvím České obchodní inspekce (www.coi.cz).

10. Závěrečná ustanovení

Tyto obchodní podmínky vstupují v platnost a účinnost dnem 1.1.2023. Poskytovatel si vyhrazuje právo obchodní podmínky změnit. Změněné obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem jejich zveřejnění na webových stránkách poskytovatele.

Vztahy neupravené těmito obchodními podmínkami se řídí příslušnými ustanoveními zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů, a dalšími právními předpisy České republiky.

Pokud některé ustanovení těchto obchodních podmínek je nebo se stane neplatným nebo neúčinným, namísto těchto neplatných ustanovení nastoupí ustanovení, jehož smysl se neplatnému ustanovení co nejvíce přibližuje. Neplatností nebo neúčinností jednoho ustanovení není dotčena platnost ostatních ustanovení.